📖 Клиенты на всю жизнь
Карл Сьюэлл - успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.
Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.
Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.
16-е издание.
О книге
автор, издательство, серия- Издательство
- Манн, Иванов и Фербер
- Серия
- [Хороший перевод!]
- ISBN
- 978-5-000--283-2, 978-5-902862-31-4, 978-5-00057-283-2, 978-5-9165-7072-4, 5-902862-01-9, 978-5-916--024-3, 978-5-91657-024-3, 978-5-902862-81-9, 978-5-9165-7591-0, 978-5-9165-7181-3, 978-5-916--453-1, 978-5-91657-453-1, 978-5-916--887-4, 978-5-91657-887-4
- Год
- 2015