📖 Медицинский сall-центр..

В данной книге рассмотрена история создания call-центров в США, Европе, России. Особое внимание уделено основным задачам, которые можно решить с помощью call-центра, определено назначение, модели, технологии, на основе чего разработана система call-центра для медицинской организации и дана оценка ее эффективности. Предложены технические требования и алгоритм работы, а также организационно-технические мероприятия.