📖 Управление качеством. Прогнозирование, риск-менеджмент, оптимизация.

В монографии изложены вопросы теории и практики прогнозирования, риск-менеджмента, оптимизация систем менеджмента качества на основе применения международных стандартов качества семейства ISO-9000. Установлено, что риски следует учитывать при прогнозировании финансово-экономических последствий предлагаемых решений действия потребителей, внешнеэкономического состояния рынка, экологических характеристик окружающей среды, информационной безопасности, безопасности технологий, экологической опасности предприятий. Подтверждено, что вопросы прогнозирования и риск-менеджмента являются актуальными не только при разработке каких-то определенных систем менеджмента, в большой степени применение соответствующих методов и инструментов необходимы при разработке интегрированных систем менеджмента. При этом установлены критерии риск-менеджмента как основа ряда стандартов серии ИСО. Рассмотрено использование расчетных моделей оценки финансовых рисков в предпринимательской деятельности. Рассматривается эффективность использования известных инструментов качества для обеспечения, управления и улучшения качества систем управления, продукции и услуг.